📦 退換貨政策

親愛的顧客您好，感謝您選購【ZLXStrings 重樂線】商品，若您收到商品後有任何問題，請參考以下退換貨說明：

🔁 七天鑑賞期

• 根據《消費者保護法》規定，重樂線提供 收到商品後七天（含例假日）鑑賞期。

• 請注意鑑賞期 並非試用期，商品須保持 全新、未使用 狀態，並連同 完整包裝（含吊卡、贈品、外袋、原箱等） 辦理退換貨。

❌ 不受理退換貨情況

• 超過七天鑑賞期。

• 商品經拆封、使用、下水或有損壞、汙損（非商品瑕疵）。

• 商品吊牌、配件、原包裝不齊者。

• 客製化商品（如客製包裝、標籤、穿線之羽球拍）恕不接受退換貨。

📩 退換貨流程

1. 請先聯繫客服（Line：@931pzhkh / E-mail：zlx.stringlife@gmail.com），說明退換貨原因並提供商品照片。

2. 經客服審核確認符合退換貨條件後，將提供正確退貨地址與寄回方式。
   　※ 未經客服同意寄回之包裹，恕不受理退換貨。

3. 商品寄回並經本公司檢驗確認無誤後，將於 7-14個工作天內 辦理退款或寄出換貨商品。

💳 退款與防詐騙說明

• 退款將於本公司確認退貨商品狀況後進行。

• 若為 信用卡或電子支付，退款金額將由金流端（銀行／第三方支付）依系統作業時間退回，實際入帳日可能因銀行流程而有所不同。

• 若為 貨到付款 訂單，請於退貨時一併提供退款帳號資訊，以利退款作業。

• 💡 為防詐騙提醒：
  　1️⃣ 本公司不會主動以電話、簡訊或非官方管道索取退款帳號。
  　2️⃣ 退款帳號須為 原訂單付款人名下之帳戶。
  　3️⃣ 所有退款資訊請僅透過 官方管道（Line：@931pzhkh 或 E-mail：zlx.stringlife@gmail.com） 提供。

🚚 退貨運費與未取貨規範

• 若為 商品瑕疵或出貨錯誤，本公司負擔來回運費。

• 若為 個人因素退貨（如尺寸不合、與想像不符），退回運費由買家自行負擔。
  退款金額將 扣除實際物流成本（含退貨運費）後匯回。

• 若消費者 未取貨或拒收包裹，導致退件回流，本公司將酌收退件運費及相關處理費。

🎁 贈品與活動退貨說明

• 若訂單符合「滿額贈品」、「滿額抽獎券」等活動條件後申請退貨，
  導致實際購買金額低於活動門檻時，應一併退回所贈商品或抽獎券。

• 若贈品已使用或無法回收，將自退款金額中扣除該贈品等值金額。

• 抽獎券活動若在退貨申請前已完成抽獎，視同放棄中獎資格，不另補償。

• 滿額折扣或優惠券活動，退貨後若未達使用門檻，系統將自動扣回相應優惠金額。